交換しようと思ったきっかけについて教えてください。

15年前に新築マンションでモデルルームとして展示されていた部屋を購入。2年ほど前から浴室にいろいろと不満が出てきました。まず、湯船の排水栓が、開閉ボタンを押しても開かなくなってしまいました。床はこすっても汚れが取れず、排水口もゴミが取りづらい。小虫も発生し、衛生面でも心配でした。浴室乾燥機もフィルターを掃除しましたが日によって温風が出ない⋯⋯。我慢しながら使っていましたが、今回、子どもが巣立ち、主人の退職金が入ったこともありリフォームを決めました。

相談先はどのように決めましたか。

ショールーム相談会のチラシが投函されていたので、長谷工さんに決めました。マンションを手がけている長谷工さんなら準備からアフターフォローまでもきちんとしていて安心なので、他の業者さんは検討しませんでした。相談会には2回行きました。1回目では、実際のシステムバス設備や壁の色のサンプルなどを見てだいたいの予算をお聞きし、リフォームについて具体的にイメージを膨らませました。そこから具体的に検討し、約1年後に再び相談会に行って契約しました。

新しいお風呂の決め手となったポイントは？

友人がTOTO「シンラ」に交換して「すごくいい！」と写真を送ってくれたんです。フェアの特典として、浴室換気暖房乾燥機「三乾王」 が標準でつくことも決め手となりました。カラーは我が家のほかの部屋の雰囲気に合わせて「ブラック」に決定。浴槽のお湯を循環させて、肩や腰にお湯を当てることができる「楽湯（肩楽湯・腰楽湯）」もつけました。

担当者との打ち合わせはどのように進められましたか？

1回目のリフォーム相談会に行ったあと、まだ工事の契約をする前でしたが、担当者さんが見積もりを出すために我が家を見に来て採寸してくれました。その後、契約してからの打ち合わせは、電話で2回ほど。その時に、壁の色の変更と楽湯を入れるかどうかをご相談しました。

相談会にまだ行ったことがない方へアドバイスをお願いします。

2回も足を運ぶのは少し面倒ではありますが、行ってみてよかったです。高額なものなので、1回目で即決する必要はないと思うんです。まず、大体の話を聞いて具体的にイメージしてみて、2回目でより詳細なところを検討。安心して契約できたので、2回行く価値はあったと思っています。

最後に、ご感想をお願いします。

工事はとてもスムーズでした。養生から後片付けまでもしっかりしていただけて、とても満足しています。 実際入浴してみて、やっぱり楽湯を付けてよかったです。お風呂に入ると肩が冷えがちですが、楽湯は当たると汗が出てくるほど全身があたたまります。主人も喜んでいました。翌朝、残り湯の温度を見てみたらまだ体が洗えるくらいあたたかかったです。 床も以前は何時間経っても濡れていましたが、今は1〜2時間ほどで乾いてしまいます。排水口の掃除も汚れが取りやすくとても楽になりました。カラーをスタイリッシュなブラックで統一できたこともうれしい。お風呂が新しくなるだけで生活が変わりますね。

交換しようと思ったきっかけについて教えてください。

この家は中古で購入し、住み始めたときには築年数が経っていたので、いろいろと不便に感じることがあって……。実は５～６年前ぐらいから、すでに交換したいと思い始めていました。据え付けの棚に水垢が付いても掃除をしにくかったり、壁の部分に亀裂が入って隙間ができてしまったりと経年劣化もあって、壊れる前にリフォームをしたいなと。でも、亡くなった主人に反対されたこともあって使い続けていました。そんな折、去年の夏にポストに入っていた長谷工さんのショールーム相談会のチラシを見たんです。TOTOのショールームにも行ってみたいし、これはいい機会かなと思って。長谷工さんなら安心感もあるし、お値段も納得のいくものだったので、まずはショールームに行ってみようと決めて連絡してみました。

ショールームに実際に行かれて、いかがでしたか。

面白かったですね。自分たちだけで見て回るのかと思っていたのですが、TOTOの担当の方がついてくださって、全部説明していただけました。「こういうセットがあります」とか、「こういうイメージになります」というのをすごく詳しく教えていただいて、もうその日に全部決めてきてしまいました（笑）。ただ、後で送られてきた写真付きの資料を見たら、壁の色が思っていた色と違ったので施工会社さんに連絡したところ、「確認に行きましょう」と言ってくださって、結局もう１回行かせていただきました。色味だけ確認できればよかったのですが、２回目も最初から一通り再度説明してくださったことによって、最初の選択を再確認できて、より納得できました。

新しいお風呂の決め手となったポイントは？

一番は、やはり「床ワイパー洗浄」ですね。これまで掃除で苦労していたので、とにかくこだわったのが「掃除がしやすいこと」。掃除の邪魔になりそうな手すりも棚もタオル掛けもつけませんでした。シンプルにしたいというのが第一希望です。あとは、「魔法びん浴槽」。事前にお聞きした話では、保温性がすごくあるということでしたので、それも魅力のひとつでした。２人家族ではありますが、続けて入れるときばかりでもないので、この機能は決め手になりました。

担当者との打ち合わせはどのように進められましたか？

ショールームで迷っていたことなどをすべてご相談したら、分かりやすく説明してくださいました。どれも２択か３択ある中から選ばせていただく形でしたので、選びやすかったです。たとえば照明を埋め込みタイプに変えたのですが、そうすると立体的に飛び出ている形よりは光量が弱くなるとのことでしたので、電球色から昼光色に明るくしてみたり、壁も白ベースですが、つるつるしていない木目のような模様が入っているものにしたり。そんなことも一つひとつ細かくアドバイスしてくださいました。ショールームでは、使う素材の色や形や質感などを実際に体験できるのが嬉しかったですね。実物がたくさんあって実際の壁を見れたので、それもイメージしやすかったです。

相談会にまだ行ったことがない方へアドバイスをお願いします。

実際に行ってみると、本当によく丁寧に説明してくださいますし、使う素材の色や手触りなども体感できるので、迷っている方はまずは行ってみることをおすすめします。できれば私のように切羽詰まってから行くのではなくて、何回か足を運んで、イメージを固められたほうがいいかもしれません。

最後に、新しいお風呂を使われた感想をお願いします。

とても快適です。まず浴室に入ったときに寒くないし、浴槽が私の体に合っているのか、以前は滑ったりもしていたのですが、そういうこともなくピッタリとフィットします。保温性に優れていて、お湯が朝になっても温かいままなのにも驚きました。残り湯を洗濯に使っているのですが、「これって洗濯には熱すぎないかしら」と思ってしまうぐらいです。床も冷たくないうえに翌朝までに完璧に乾いているため、掃除も四隅と鏡と棚をササッと拭くぐらいで済んでしまいます。とにかく一番苦労していた掃除が本当に楽になりました。交換してよかったです。